Erste Schritte zur Fehlerbehebung bei stillstehenden Saugrobotern
Saugroboter bleibt stehen: Praktische Tipps
Dass ein Saugroboter seinen Dienst einstellt, kann unterschiedliche Gründe haben. Die meisten kannst du aber selbstständig beheben.
Akku leer
Klingt naheliegend, kommt aber immer wieder vor: Der Saugroboter bleibt stehen, weil der Akku leer ist. Schafft es das Gerät nicht mehr selbst zur Ladestation zurück, solltest du es zurückbringen. Am besten achtest du schon beim Kauf darauf, dass die Akkuleistung für deine gesamte Wohnfläche reicht oder das Modell über eine Schnellladefunktion verfügt, um selbstständig nachzuladen. Wenn der Saugroboter stehen bleibt, obwohl er gerade erst von der Ladestation kam, solltest du überprüfen, ob möglicherweise die Stromzufuhr unterbrochen wurde.
Blockierte Räder
Sind die Räder blockiert, bleibt der Saugroboter irgendwann stehen. Ein häufiger Grund sind lange Haare von Menschen oder Haustieren, die sich in den Rädern verfangen und dort eine Blockade verursachen. Der Saugroboter fährt unter Umständen auch im Kreis, wenn die Räder blockiert sind. Du solltest die Räder daher regelmäßig kontrollieren und reinigen, damit es erst gar nicht zum Stillstand kommt.
Hindernis erkannt
Erkennt der Saugroboter ein (vermeintliches) Hindernis, kann es dazu kommen, dass er ohne ersichtlichen Grund stehen bleibt. Prüfe, ob der Sensor verschmutzt oder blockiert ist. Unter Umständen lässt sich das Problem schnell beheben. Wenn du den Sensor reinigst, solltest du ein weiches Tuch verwenden. Liegt ein Defekt am Sensor vor, ist eine professionelle Reparatur notwendig.
Voller Staubtank
Der Saugroboter bleibt stehen, wenn sein Staubtank voll ist und er keinen weiteren Schmutz aufnehmen kann. Damit es nicht dazu kommt, solltest du den Staubtank täglich entleeren. Weniger Aufwand hast du, wenn du ein Modell mit automatischer Absaugstation wie den ZACO A10 Pro wählst. Diese entleeren ihren Staubtank automatisch nach jedem Reinigungsvorgang. Die Absaugstation selbst kann Schmutz für bis zu 60 Tage aufnehmen. Damit reduzierst du deinen Aufwand nochmals.
Leerer Wassertank
Verfügt dein Saugroboter über eine Wischfunktion, kann auch ein leerer Wassertank dazu führen, dass der Reinigungsvorgang gestoppt wird. Tatsächlich kommt dies selten vor, wenn du das Wischwasser nach jedem Reinigungsvorgang austauscht – was aus hygienischen Gründen sowieso zu empfehlen ist. Auch bei Wischrobotern gibt es Modelle wie den ZACO M1S mit automatischer Waschstation, die dir diese Arbeit abnehmen. Die Besonderheit beim ZACO M1S ist, dass der Roboter selbst keinen Wassertank an Bord hat. Dafür fährt er regelmäßig, nachdem er 10 m² gewischt hat, zu seiner Waschstation zurück. Dort wird sein Wischtuch mit frischem Wasser durchgespült und das verschmutzte Wasser wird in der Station gesammelt. Hierfür verfügt die Waschstation über einen Tank mit Frischwasser und einen Tank mit Abwasser, die je nach Häufigkeit der Reinigung regelmäßig gefüllt oder entleert werden müssen.
Zu hohe Stufen
Zu hohe Schwellen können dazu führen, dass dein Saugroboter stehen bleibt. Du solltest vor dem Kauf prüfen, welche Stufenhöhe das Modell überwinden kann. Hier gibt es Unterschiede. Alternativ kannst du durch spezielle Saugroboter-Rampen auch dafür sorgen, dass das Gerät mühelos in den nächsten Raum kommt.
Treppe erkannt
Bekommst du eine Meldung, dass dein Saugroboter stehen geblieben ist, kann das auch einen guten Grund haben: Zum Beispiel, weil er eine Stufe (zu spät) erkannt hat, und kurz vor dem Absturz hängen geblieben ist. Falls möglich, solltest du den Treppenbereich als No-go-Area definieren, damit dein Saugroboter erst gar nicht in die Nähe von Stufen fährt. Beim Kauf solltest du darauf achten, dass der Saugroboter über eine entsprechende Funktion und eine App-Steuerung verfügt.
Unsere TOP-Auswahl:
Empfehlung: Saugroboter regelmäßig reinigen
- Bürsten und Räder sollten regelmäßig von Haaren befreit werden, insbesondere wenn menschliche oder tierische Mitbewohner zu starkem Haarausfall neigen. Dein Saugroboter bleibt dennoch dauernd stehen? Dann solltest du lieber ein Modell mit Direktabsaugung wählen, bei dem sich lange Haare nicht in den Bürsten verfangen können.
- Der Staubtank sollte nach jedem Reinigungsvorgang geleert werden. Wenn dir das zu viel Aufwand ist, solltest du ein Modell wie den ZACO A10 Pro wählen, der über eine automatische Absaugstation verfügt. So musst du nur noch alle zwei Monate an die Leerung denken.
- Alle ein bis zwei Monate sollte der Staubtank ausgespült werden, um hartnäckigen Schmutz zu entfernen.
- Der Filter des Saugroboters sollte etwa alle sechs Monate gewechselt werden, damit die Reinigungsleistung erhalten bleibt.
Saugroboter bleibt stehen: Dann brauchst du Hilfe von Experten
Wenn du nicht selbst herausfinden kannst, warum dein Saugroboter stehen bleibt, solltest du dir Unterstützung von einem Experten holen. Insbesondere Defekte an der Elektronik (Roboter, Sensorik, Akku, Kabel, Saugroboter lädt nicht mehr etc.) benötigen eine fachgerechte Reparatur. Zuverlässige Hersteller bieten in der Regel einen Reparaturservice an, der deinen Saugroboter repariert – entweder im Rahmen der Garantie kostenfrei oder nach Ablauf der Gewährleistung gegen eine Reparaturgebühr. Außerdem gibt es spezialisierte Firmen für die Saugroboter-Reparatur. Den besseren Zugang zu Original-Ersatzteilen bieten dir allerdings die Hersteller.
ZACO Saugroboter reparieren
Bei den Saugrobotern handelt es sich um sehr zuverlässige Alltagshelfer. Dennoch können auch mal Probleme auftreten. Wir gewähren für ab 2020 gekaufte ZACO Modelle eine verlängerte Garantie von drei Jahren, wenn du dein Gerät bei uns registrierst. In diesem Zeitraum ist eine Reparatur kostenfrei, wenn dein Saugroboter aus unerklärlichem Grund stehen bleibt. Nach Ablauf der Reparatur kannst du unseren Reparaturservice natürlich weiter nutzen. Für eine Pauschale von 39,99 Euro (+ 9,99 Euro Versandkosten für Deutschland bzw. 12,99 Euro für Österreich und EU und eventuelle Kosten für Ersatzteile) kannst du nach vorheriger Anmeldung dein Gerät professionell von uns reparieren lassen.
Zudem kannst du bei uns passende Ersatzteile für alle ZACO Modelle kaufen, wenn beispielsweise eine Bürste oder ein Filter ausgetauscht werden muss. Wir bieten auch Reinigungsmittel an, die speziell für die Saugroboter von ZACO konzipiert sind. Herkömmliche Reinigungsmittel sollten in Saugrobotern nicht verwendet werden. Staubbehälter für Saugroboter mit Absaugstation findest du ebenfalls in unserem Shop.
Durch die tägliche Nutzung kann irgendwann die Akkuleistung deines Saugroboters abnehmen. Das ist leider nicht zu vermeiden, da beim Speichervorgang chemische Prozesse im Akku ablaufen, die nach einer Weile zum Verschleiß führen. Bringt dein Akku nicht mehr die volle Power, kannst du bei uns einen Ersatz-Akku kaufen.
Bei diesen Problemen solltest du deinen Saugroboter reparieren lassen
Leider lassen sich nicht alle Probleme selbstständig beheben. Einige Defekte erfordern professionelle Reparaturen durch Experten – insbesondere bei Defekten an der Elektronik (Roboter, Sensorik, Akku, Kabel, Ladestation etc.). Zuverlässige Hersteller verfügen über einen Reparaturservice, über den du auch nach Ablauf der Garantie deinen Saugroboter reparieren lassen kannst. Alternativ gibt es spezialisierte Firmen für die Saugroboter-Reparatur. Diese verfügen oft aber nicht gleichermaßen über Zugang zu den Original-Ersatzteilen wie die Hersteller.
Unsere Saug-Wisch-Roboter im Überblick:
